Een merk is als een persoon. Het heeft een eigen karakter, eigen waarden en eigen drijfveren. Net zoals een persoon zich uit door wat hij doet, uit een merk zich door de acties van alle medewerkers. Of je nu een nieuw product ontwikkelt, facturen verstuurt, sollicitatiegesprekken voert of orders plaatst bij leveranciers: jij leeft het merk in elke actie.