De meeste organisaties kopen merk, cultuur en communicatie als losse projecten in, bij losse partijen. Logisch, maar het levert een probleem op: een nieuwe kernwaarde die niet terugkomt in hoe mensen zich echt gedragen, is niet meer dan een poster aan de muur.
Bij ERAC begon het met het aanscherpen van het merk. Samen met een deel van het team het kompas scherper gekregen, op basis van een interne merk- en cultuurscan die liet zien wat collega's écht belangrijk vinden. Daarna de vertaalslag die meestal wordt overgeslagen: van kernwaarden naar merkwaardig gedrag, touchpoint voor touchpoint, zodat die waarden ook gaan leven.
Maar gedrag verspreidt zich niet via het organogram. Daarom deden we een ONA-analyse: niet de officiële hiërarchie, maar de informele lijntjes zichtbaar maken. Wie zijn de verbinders, wie de kennishouders, en praten de afdelingen onderling eigenlijk wel. Juist daar laat je nieuw gedrag landen.
En omdat er steeds nieuwe collega's bijkomen, toetsen we met de drijfveren van 23plusone hoe er in de organisatie naar het merk, en dus naar de cultuur, wordt gekeken.
Daarbovenop: sparren over marketingstrategie, teamdagen met ruimte voor creativiteit, een interne denktank begeleiden, en als podcasthost het gesprek leiden over smart maintenance van de Nederlandse infrastructuur, het meerjarig financieel kader van de EU, foundational economy en het right to stay.
Het lijken losse dingen. Dat zijn ze niet. Merk, cultuur, netwerk en gedrag zijn hetzelfde systeem, alleen vanuit een andere hoek bekeken. Mijn werk past niet in één hokje, omdat het werk dat ERAC nodig heeft daar ook niet in past.
Het begint met een goed gesprek. En daar word ik blij van.
Verder veel te vinden in en om Brainport Eindhoven
